Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 16/02/2026
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Aqui você encontra as regras para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito à:
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Troca do produto
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Reparo (quando aplicável)
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Reembolso
Entre em contato conosco dentro do prazo com fotos e comprovante de compra.
3. Arrependimento de compra
Se simplesmente desistir da compra, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, com embalagem original.
4. Processo de devolução
Para iniciar a devolução:
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Envie e-mail para pinnacleltda@gmail.com
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Informe número do pedido e motivo
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Nós orientaremos sobre o envio de retorno
5. Reembolso
Após recebimento e análise do produto, o reembolso será feito:
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Pelo mesmo meio de pagamento usado na compra
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No prazo de até 10 dias úteis
